Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Maru ar Aare AG, Uferweg 42, 3013 Bern

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Maru ar Aare AG, Uferweg 42, 3013 Bern (CHE-166.397.119; nachfolgend «Maru», «wir») und den Personen, die Angebote von Maru buchen, kaufen oder nutzen (nachfolgend «Kundin», «Kunde», «Mitglied», «du»).

1.2 Sie gelten für sämtliche Angebote von Maru, insbesondere für:

Mitgliedschaften, Abonnemente, Einzeleintritte und Probetrainings für Kurse (Fitness, Kampfkunst, Recovery & Wellness);
1zu1-Begleitung (Checkups, Coaching, Breathwork, Personal Training, Physiotherapie und Sportphysiotherapie, Rebalancing & Faszienmassage, Kältetherapie/Kryokammer, Infrarot & Rotlicht);
Nutzung von Gym-, Sauna-, Eisbad- und Recovery-Infrastruktur (ab Verfügbarkeit);
Workshops, Events, Camps und Retreats;
Ausbildungen, soweit Maru selbst Veranstalterin ist;
Angebote für Unternehmen (Firmenkunden);
den Verkauf von Gutscheinen, Produkten und Ausrüstung;
die Vermietung von Räumen, Infrastruktur und Schliessfächern.

1.3 Angebote Dritter. Im Maru finden auch Angebote statt, die nicht von Maru erbracht werden. Dazu gehören insbesondere Kurse und Behandlungen von selbstständigen Kursleitenden, Therapeutinnen und Therapeuten sowie von Partnerorganisationen (z. B. Volkshochschule Bern, Joker Jiu-Jitsu, Elements, iMprOVEMENT, Swiss Sport Campus, coldcoaches.ch und weitere im Wochenplan bzw. auf maru.space als extern bezeichnete Anbieter). Bei diesen Angeboten kommt der Vertrag ausschliesslich zwischen dir und der jeweiligen Anbieterin bzw. dem jeweiligen Anbieter zustande. Es gelten deren Vertrags-, Teilnahme- und Datenschutzbestimmungen sowie deren Preise, Absage- und Rückerstattungsregeln. Maru stellt in diesen Fällen die Räume und die Infrastruktur zur Verfügung, informiert über die Angebote und übernimmt keine Haftung für deren Durchführung, Inhalt, Qualität oder Abrechnung. Wer Anbieterin oder Anbieter eines Angebots ist, wird bei der Ausschreibung bzw. im Buchungsprozess ausgewiesen; im Zweifelsfall geben wir dir auf Anfrage Auskunft.

1.4 Rangordnung. Individuell schriftlich vereinbarte Bedingungen gehen diesen AGB vor. Ergänzend gelten – in dieser Reihenfolge nach diesen AGB – die besonderen Teilnahmebedingungen einzelner Angebote (z. B. Camps, Retreats, Ausbildungen, Ice-Bath- und Kältetherapie-Einwilligungen), die Hausordnung inkl. Dojokun sowie die Bestimmungen der eingesetzten Buchungs- und Ticketplattformen (Anhang A).

1.5 Änderungen. Maru kann diese AGB jederzeit anpassen. Für laufende Mitgliedschaften und Abonnemente werden Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über das Buchungssystem mitgeteilt und gelten ab der nächsten Verlängerungsperiode. Wesentliche Änderungen zu deinem Nachteil geben dir das Recht, die Mitgliedschaft auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens zu kündigen. Für bereits gebuchte Einzelleistungen, Events und Ausbildungen gilt die bei der Buchung publizierte Fassung.

2. Angebot, Buchung und Vertragsschluss

2.1 Buchungswege. Buchungen erfolgen über die Buchungsplattform SportsNow (Web und App) für Kurse, Mitgliedschaften und Abonnemente, über die Terminplattform eTermin für 1zu1-Angebote, über die Ticketplattform Eventfrog für einzelne Events, über Formulare auf maru.space, per E-Mail oder Telefon oder vor Ort an der Réception. Für Angebote Dritter gelten die von der jeweiligen Anbieterin bezeichneten Kanäle.

2.2 Vertragsschluss. Die Darstellung von Angeboten, Preisen und Kursplänen auf maru.space, in SportsNow und in Werbemitteln stellt kein bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn Maru deine Buchung bestätigt (Buchungs- bzw. Zahlungsbestätigung in SportsNow, Ticketbestätigung, E-Mail-Bestätigung) oder die Leistung vorbehaltlos erbringt. Verbindlich ist der Inhalt dieser Bestätigung.

2.3 Buchungsplattformen. SportsNow (SportsNow GmbH) und eTermin (eTermin GmbH) treten ausschliesslich als Plattform bzw. Vermittlerin auf; Vertragspartnerin der gebuchten Leistung ist Maru. Für die Nutzung des Benutzerkontos bzw. der Terminbuchung gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform. Du bist dafür verantwortlich, deine Kontaktdaten aktuell zu halten und Mitteilungen in deinem Konto zur Kenntnis zu nehmen.

2.4 Kapazitäten. Kurse, Termine, Events und Infrastruktur sind kontingentiert. Buchungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Ein Anspruch auf einen bestimmten Kurs, eine bestimmte Fachperson, einen bestimmten Termin oder ein bestimmtes Gerät besteht nicht.

2.5 Kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das schweizerische Recht kennt für online, per E-Mail oder vor Ort abgeschlossene Verträge über Dienstleistungen kein Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Verträgen, die im Sinne von Art. 40a ff. OR an der Haustür, am Arbeitsplatz, an einem vergleichbaren Ort oder telefonisch angebahnt wurden und deren Leistung CHF 100 übersteigt; in diesen Fällen informieren wir dich bei Vertragsschluss darüber. Kulanzlösungen gemäss Ziffer 5.7 bleiben vorbehalten.

2.6 Minderjährige und Handlungsfähigkeit. Für Personen unter 18 Jahren ist die Zustimmung der Inhaberin bzw. des Inhabers der elterlichen Sorge erforderlich; diese Person haftet für die Zahlung. Für einzelne Angebote gelten Mindestaltersgrenzen, die in der Ausschreibung bekannt gegeben werden (z. B. Kältekammer, Eisbad, Sauna, Breathwork, bestimmte Events und Ausbildungen). Maru kann einen Altersnachweis verlangen.

3. Preise, Zahlung und Zahlungsverzug

3.1 Preise. Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Buchung auf maru.space bzw. in SportsNow publizierten Preise. Preise gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten sind Endpreise in Schweizer Franken und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit die Leistung mehrwertsteuerpflichtig ist. Von der Mehrwertsteuer ausgenommene Leistungen (insbesondere Heilbehandlungen im Rahmen der obligatorischen Krankenpflegeversicherung, Art. 21 MWSTG) werden ohne Mehrwertsteuer fakturiert. Bei Firmenkunden werden Preise exklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen, sofern nichts anderes vermerkt ist.

3.2 Fälligkeit. Mitgliedschaften, Abonnemente, Einzeleintritte, Kurse, Events, Retreats und Ausbildungen sind grundsätzlich vor Beginn der Leistung bzw. gemäss der in der Ausschreibung genannten Zahlungsfrist zu bezahlen. Behandlungen und 1zu1-Leistungen werden nach Erbringung fakturiert oder vor Ort bezahlt, soweit nicht ein Paket vorausbezahlt wurde. Rechnungen sind – ohne andere Angabe – innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

3.3 Zahlungsmittel. Akzeptiert werden die im Buchungssystem bzw. vor Ort angebotenen Zahlungsmittel, insbesondere Kartenzahlung im Rahmen der Online-Buchung, TWINT, Bargeld und Rechnung. Eine Kartenzahlung an einem Terminal vor Ort ist derzeit nicht möglich. Online-Kartenzahlungen werden über die Zahlungsdienstleister der eingesetzten Buchungs- und Ticketplattformen abgewickelt; Kartendaten werden nicht von Maru gespeichert. Ratenzahlungen sind nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung möglich.

3.4 Verzug. Bei Zahlungsverzug bist du ohne weitere Mahnung in Verzug und schuldest einen Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR). Die erste Mahnung ist kostenlos; für jede weitere Mahnung wird eine Gebühr von CHF 30 erhoben. Maru kann die Nutzung der Angebote und den Zutritt bis zur vollständigen Bezahlung sperren und die Forderung an ein Inkassounternehmen übertragen. Ausstehende Beträge werden mit Rückerstattungsansprüchen verrechnet.

3.5 Preisanpassungen. Preise können auf den Beginn einer neuen Vertragsperiode angepasst werden. Anpassungen werden mindestens 30 Tage vorher mitgeteilt. Bist du damit nicht einverstanden, kannst du die Mitgliedschaft auf das Ende der laufenden Periode kündigen. Für bereits vollständig bezahlte Laufzeiten, Pakete und Events gilt der bezahlte Preis.

3.6 Krankenkassenbeiträge. Maru ist Qualicert-zertifiziert. Ob und in welcher Höhe sich deine Krankenkasse an einem Abonnement oder an einzelnen Leistungen beteiligt, richtet sich ausschliesslich nach deiner Versicherungsdeckung und nach dem Verhältnis zwischen dir und deiner Versicherung. Maru stellt auf Wunsch die erforderlichen Bestätigungen aus, schuldet aber keine Beteiligung und übernimmt keine Gewähr für deren Höhe oder Auszahlung.

4. Mitgliedschaften, Abonnemente und Eintritte

4.1 Umfang. Mit einer Mitgliedschaft bzw. einem Abonnement erwirbst du das Recht, die im gebuchten Produkt beschriebenen Kurse und Leistungen während der Laufzeit zu nutzen. Der Umfang, die Mitglieder-Vorteile (z. B. Rabatte auf Events, Retreats und Ausbildungen) und allfällige Kontingente ergeben sich aus der Produktbeschreibung im Zeitpunkt der Buchung. Kontingentierte Zusatzleistungen (z. B. inklusive Behandlungen, Recovery-Nutzungen) sind nach Verfügbarkeit zu beziehen; ein Anspruch auf eine bestimmte Fachperson besteht nicht.

4.2 Laufzeit und Verlängerung. Mitgliedschaften mit fester Laufzeit (z. B. 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate) verlängern sich nach Ablauf automatisch um dieselbe Dauer, sofern sie nicht spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt in Textform (E-Mail an welcome@maru.space genügt) oder über die im Buchungssystem vorgesehene Funktion. Maru bestätigt den Eingang.

4.3 Persönlichkeit. Mitgliedschaften, Abonnemente, Eintritte und Termine sind persönlich und nicht übertragbar, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wird. Die Weitergabe von Zutrittsmitteln (Badge, App-Zugang, Code) ist nicht erlaubt.

4.4 Einzeleintritte und Mehrfachkarten. Einzeleintritte gelten für einen Besuch. Mehrfachkarten (z. B. 10er-Abo) sind ab Kaufdatum während der in der Produktbeschreibung genannten Dauer (derzeit 12 Monate) gültig. Nicht genutzte Eintritte verfallen nach Ablauf; ein Anspruch auf Rückerstattung oder Verlängerung besteht nicht. Auf begründetes Gesuch verlängert Maru die Gültigkeit in Fällen von Ziffer 4.6 entsprechend.

4.5 Probetraining. Das kostenlose Probetraining kann pro Person einmal in Anspruch genommen werden und begründet keine Mitgliedschaft. Die Anmeldung erfolgt über SportsNow. Ziffer 8 (Gesundheit und Eigenverantwortung) gilt auch für Probetrainings.

4.6 Unterbruch der Nutzung. Das Nichtbesuchen einzelner Lektionen gibt keinen Anspruch auf Reduktion oder Rückerstattung. Bei einer Verhinderung von mindestens 30 aufeinanderfolgenden Tagen wegen Krankheit, Unfall, Schwangerschaft, Militär- oder Zivildienst oder eines berufs- bzw. ausbildungsbedingten Auslandaufenthalts verlängert Maru die Laufzeit auf schriftliches Gesuch mit entsprechendem Nachweis (Arztzeugnis, Marschbefehl, Bestätigung der Arbeitgeberin) kostenlos um die Dauer der Verhinderung. Eine Rückerstattung erfolgt nicht. Ein Pausieren der Mitgliedschaft aus anderen Gründen ist nicht möglich.

4.7 Ordentliche Beendigung. Mitgliedschaften mit fester Laufzeit sind während der Laufzeit nicht ordentlich kündbar. Unbefristete Mitgliedschaften können unter Einhaltung einer Frist von einem Monat auf ein Monatsende gekündigt werden.

4.8 Ausserordentliche Beendigung. Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund jederzeit auf das Monatsende beenden. Als wichtiger Grund gilt insbesondere eine ärztlich attestierte, dauerhafte Unmöglichkeit der Nutzung oder eine erhebliche Vertragsverletzung der anderen Partei. Ein Wegzug allein gilt nicht als wichtiger Grund. Bereits bezahlte Beiträge werden in diesen Fällen anteilsmässig zurückerstattet, wobei bereits genutzte Leistungen zu den regulären Einzelpreisen abgerechnet werden. Ein Nachweis ist beizulegen.

4.9 Reduktionen. Kinder und Jugendliche bis zum abgeschlossenen 16. Lebensjahr sowie Personen in Ausbildung mit gültigem Ausweis bezahlen den reduzierten Beitrag gemäss Preisliste. Personen in wirtschaftlich angespannter Lage können ein begründetes schriftliches Gesuch um Reduktion stellen; Maru entscheidet darüber nach freiem Ermessen und behandelt das Gesuch vertraulich.

5. Kurse, Wochenplan und Termine

5.1 Kursplan. Der Wochenplan wird periodisch angepasst. Maru kann Kurse, Zeiten, Räume, Formate und Kursleitende ändern, sofern der Gesamtumfang des Angebots dadurch nicht wesentlich reduziert wird. Änderungen werden über maru.space, SportsNow und/oder E-Mail kommuniziert.

5.2 Ausfall einzelner Lektionen. Fällt eine Lektion aus (z. B. Krankheit der Kursleitung, Feiertage, Betriebsferien, Anlässe), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz. Maru ist bestrebt, Ersatzlösungen anzubieten. Es gelten die gesetzlichen und kantonalen Feiertage des Kantons Bern; Betriebsferien werden im Voraus kommuniziert.

5.3 Kursauflösung. Maru kann Kurse, die während mindestens drei Monaten nicht kostendeckend besucht werden, sowie Kurse mit unterschrittener Mindestteilnehmerzahl aufheben. Bei Kursen, die als eigenständiges Produkt gebucht und bezahlt wurden (z. B. Einsteigerkurse), wird der Preis für die nicht durchgeführten Lektionen anteilsmässig zurückerstattet oder gutgeschrieben. Bei Mitgliedschaften mit Zugang zum gesamten Kursangebot besteht kein Rückerstattungsanspruch, solange ein gleichwertiges Angebot verfügbar bleibt.

5.4 Anmeldung und Absage von Kursplätzen. Für Kurse mit begrenzter Teilnehmerzahl ist die Anmeldung über SportsNow erforderlich. Absagen sind bis zwei Stunden vor Kursbeginn über SportsNow möglich. Bei nicht abgesagten Buchungen kann der Kursplatz bei Mehrfachkarten als Eintritt belastet und bei Mitgliedschaften nach mehrfacher Wiederholung befristet gesperrt werden.

5.5 1zu1-Termine. Termine für Checkups, Coaching, Personal Training, Breathwork, Therapie und Recovery-Anwendungen werden individuell reserviert. Absagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. Bei späteren Absagen und bei Nichterscheinen wird eine Ausfallentschädigung von 100 % des Honorars des reservierten Termins geschuldet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Bei nachgewiesener unverschuldeter Verhinderung (z. B. plötzliche Erkrankung, Unfall, Notfall in der Familie) verzichtet Maru auf die Entschädigung. Die Entschädigung wird nicht von der Krankenversicherung übernommen und ist privat zu bezahlen.

5.6 Verspätung. Bei Verspätung verkürzt sich der Termin entsprechend; das vereinbarte Honorar bleibt geschuldet. Aus Sicherheitsgründen kann der Einstieg in laufende Kurse und Anwendungen verweigert werden.

5.7 Beendigung von Einzelaufträgen. Aufträge über 1zu1-Leistungen (insbesondere Coaching, Beratung, Begleitprogramme) können von beiden Seiten jederzeit beendet werden (Art. 404 OR). Geschuldet bleiben die bis dahin erbrachten Leistungen, angefallene Auslagen sowie die Ausfallentschädigung gemäss Ziffer 5.5 für bereits reservierte Termine. Vorausbezahlte, nicht genutzte Leistungen werden – abzüglich eines allfällig gewährten Paketrabatts – zurückerstattet.

6. Gym, Sauna, Eisbad und Recovery-Infrastruktur

6.1 Die Nutzung von Gym, Sauna, Eisbädern, Kältekammer, Infrarot- und Rotlichtkabine sowie weiteren Recovery-Einrichtungen richtet sich nach der Hausordnung, den Bedienungs- und Sicherheitshinweisen vor Ort sowie den Anweisungen des Personals. Einzelne Einrichtungen dürfen nur nach Instruktion, nur in begleiteten Zeitfenstern und/oder nur ab einem bestimmten Alter benutzt werden.

6.2 Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten werden auf maru.space publiziert und können angepasst werden, insbesondere während Bau-, Umbau- und Erweiterungsarbeiten, an Feiertagen, während Betriebsferien und bei Anlässen. Einzelne Geräte oder Bereiche können wegen Wartung, Reparatur oder Überlastung temporär nicht verfügbar sein. Solche Einschränkungen begründen keinen Anspruch auf Reduktion oder Rückerstattung, solange sie den Nutzen der Mitgliedschaft nicht während mehr als 14 aufeinanderfolgenden Tagen wesentlich beeinträchtigen; dauert die wesentliche Beeinträchtigung länger, verlängert Maru die Laufzeit entsprechend.

6.3 Angebote, die als «coming soon» oder mit einem Startdatum ausgeschrieben sind, sind erst ab ihrer effektiven Verfügbarkeit Vertragsbestandteil. Verzögerungen bei der Inbetriebnahme begründen keine Ansprüche, sofern die Verzögerung nicht auf Absicht oder grobe Fahrlässigkeit von Maru zurückzuführen ist.

7. Physiotherapie, Sportphysiotherapie und weitere Gesundheitsleistungen

7.1 Behandlungsvertrag. Für Physiotherapie und Sportphysiotherapie gelten die Regeln des Auftragsrechts (Art. 394 ff. OR) sowie die Berufs- und Sorgfaltspflichten der behandelnden Fachpersonen. Maru schuldet eine sorgfältige, fachgerechte Behandlung, nicht einen bestimmten Behandlungserfolg.

7.2 Abrechnung über die Krankenversicherung. Eine Abrechnung zulasten der obligatorischen Krankenpflegeversicherung setzt eine gültige ärztliche Verordnung sowie die entsprechende Zulassung und ZSR-Registrierung von Maru bzw. der behandelnden Fachperson voraus. Massgebend sind die geltenden Tarifverträge. Franchise, Selbstbehalt sowie nicht kassenpflichtige Leistungen gehen zu deinen Lasten. Wird eine Behandlung von der Versicherung ganz oder teilweise nicht übernommen, schuldest du den entsprechenden Betrag Maru gegenüber. Ohne Verordnung bzw. bei nicht kassenpflichtigen Angeboten (z. B. Massage, Rebalancing, Coaching, Kältetherapie, Checkups) erfolgt die Abrechnung privat.

7.3 Abgrenzung. Angebote von Maru – insbesondere Checkups, Coaching, Ernährungs- und Trainingsempfehlungen, Breathwork und Recovery-Anwendungen – ersetzen keine medizinische Diagnose oder Behandlung. Sie stellen keine Heilversprechen dar. Bei Beschwerden, Vorerkrankungen oder Medikamenteneinnahme ist eine ärztliche Abklärung erforderlich.

7.4 Selbstständige Fachpersonen. Behandelt dich eine selbstständig erwerbende Fachperson, die im Maru Räume mietet, kommt der Behandlungsvertrag mit dieser Fachperson zustande. Sie rechnet direkt mit dir bzw. deiner Versicherung ab und ist für Diagnose, Behandlung, Dokumentation und Abrechnung allein verantwortlich (vgl. Ziffer 1.3).

7.5 Dokumentation. Behandlungsdaten werden gemäss den gesetzlichen Vorgaben dokumentiert und aufbewahrt (in der Regel zehn Jahre). Du hast Anspruch auf Auskunft und Kopie deiner Daten. Eine Weitergabe an Dritte (z. B. Ärztin, Arbeitgeberin, Versicherung) erfolgt nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Pflicht.

8. Gesundheit, Eigenverantwortung und Sicherheit

8.1 Die Teilnahme an Trainings, Kursen, Behandlungen, Recovery-Anwendungen und Events erfolgt auf eigene Verantwortung und im Rahmen der eigenen Leistungsfähigkeit. Du bestätigst mit der Buchung, dass du gesundheitlich in der Lage bist, am gewählten Angebot teilzunehmen.

8.2 Du bist verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen, Vorerkrankungen, Verletzungen, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme und relevante Veränderungen deines Gesundheitszustands vor Beginn des Angebots unaufgefordert der Kursleitung bzw. der Fachperson mitzuteilen, soweit dies für die sichere Durchführung erforderlich ist. Bei erhöhtem gesundheitlichem Risiko ist vor Aufnahme des Trainings eine ärztliche Abklärung einzuholen; Maru kann eine ärztliche Bestätigung verlangen.

8.3 Kälte-, Wärme- und Atemanwendungen. Eisbad, Kältekammer, Sauna, Infrarot und Breathwork belasten Kreislauf und Nervensystem erheblich. Bei Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Bluthochdruck, Epilepsie, Thrombose- oder Gefässerkrankungen, Atemwegserkrankungen, psychischen Erkrankungen, Schwangerschaft oder unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder bestimmten Medikamenten ist eine Teilnahme nur nach ärztlicher Rücksprache und je nach Angebot gar nicht zulässig. Für diese Angebote gelten zusätzliche Teilnahmebedingungen und eine separate Einwilligungs- und Aufklärungserklärung, die vor der ersten Nutzung zu unterzeichnen ist. Die Anweisungen der Begleitung sind zwingend einzuhalten; du bestimmst selbst, wann du eine Anwendung abbrichst.

8.4 Maru kann Personen von einem Angebot ausschliessen oder eine Teilnahme verweigern, wenn erkennbare gesundheitliche Risiken, ein Verstoss gegen Sicherheitsanweisungen, Alkohol- oder Drogeneinfluss oder ein Fehlen der erforderlichen Voraussetzungen vorliegt. Ein Rückerstattungsanspruch besteht in diesen Fällen nur, soweit der Ausschluss nicht von dir zu vertreten ist.

8.5 Versicherung. Für ausreichenden Versicherungsschutz – insbesondere Kranken-, Unfall-, Privathaftpflicht- und bei Reisen Annullierungskosten- und Reiseversicherung – bist du selbst verantwortlich. Maru schliesst keine Unfall- oder Haftpflichtversicherung zugunsten der Teilnehmenden ab.

9. Workshops, Events, Camps und Retreats

9.1 Anmeldung. Die Anmeldung ist mit der Bestätigung verbindlich. Der Preis, der Leistungsumfang, die Mindest- und Maximalteilnehmerzahl, das Mindestalter und die Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus der Ausschreibung. Tickets für einzelne Events werden über Eventfrog verkauft; dort gelten ergänzend die Bedingungen der Eventfrog AG. Tickets sind, soweit nicht anders ausgeschrieben, nicht auf den Namen gebunden und übertragbar.

9.2 Annullierung durch dich. Sofern in der Ausschreibung nichts anderes festgelegt ist, gilt für Workshops, Events und Kurse mit Einzelpreis:

Zeitpunkt der Annullierung	Kostenfolge
bis 30 Tage vor Beginn	CHF 50 Bearbeitungsgebühr
29 bis 15 Tage vor Beginn	50 % des Preises
14 bis 3 Tage vor Beginn	80 % des Preises
weniger als 3 Tage vor Beginn, Nichterscheinen, Abbruch	100 % des Preises

Stellst du eine Ersatzperson, die die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt, entfallen die Kosten mit Ausnahme der Bearbeitungsgebühr. Für Camps und Retreats können in der Ausschreibung abweichende Annullierungsstaffeln und Zahlungspläne festgelegt werden; diese gehen der Tabelle vor.

9.3 Absage oder Verschiebung durch Maru. Maru kann ein Angebot absagen oder verschieben, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, bei Krankheit oder Ausfall der Leitung, bei behördlichen Anordnungen oder bei höherer Gewalt. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet oder – nach deiner Wahl – auf einen Ersatztermin übertragen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Übernachtungs- und Betreuungskosten, sind ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.

9.4 Programmänderungen. Programm, Leitung, Unterkunft, Verpflegung und Ablauf können aus organisatorischen, wetter- oder sicherheitsbedingten Gründen angepasst werden, soweit der Gesamtcharakter des Angebots gewahrt bleibt.

10. Ausbildungen

10.1 Ausbildungen werden teilweise von Partnerorganisationen durchgeführt (u. a. Swiss Sport Campus, coldcoaches.ch). Anmeldung, Vertrag, Preise, Annullierungsbedingungen, Prüfungen und Zertifizierung richten sich in diesen Fällen ausschliesslich nach den Bedingungen der jeweiligen Anbieterin. Maru stellt die Räume und Infrastruktur zur Verfügung und ist nicht Vertragspartnerin.

10.2 Bei Ausbildungen, bei denen Maru selbst Veranstalterin ist, gelten diese AGB und die besonderen Ausbildungsbedingungen (Zulassungsvoraussetzungen, Präsenzpflicht, Prüfungsmodalitäten, Wiederholung, Zertifikatserteilung).

10.3 Der Mitgliederrabatt von 10 % setzt eine im Zeitpunkt der Anmeldung und während der Ausbildung laufende Mitgliedschaft bei Maru voraus, ist nicht mit anderen Rabatten kumulierbar und wird bei den Partnerangeboten nach den Vorgaben der jeweiligen Anbieterin gewährt.

10.4 Kursunterlagen, Skripte, Methoden und Marken bleiben im Eigentum von Maru bzw. der jeweiligen Anbieterin. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung – insbesondere zur Durchführung eigener Kurse – ist ohne schriftliche Zustimmung nicht erlaubt. Ein Zertifikat berechtigt nur zur Nutzung der darin ausdrücklich genannten Bezeichnungen.

11. Angebote für Unternehmen (Firmenkunden)

11.1 Für Firmenkunden gelten diese AGB, soweit im individuellen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung nichts anderes vereinbart ist. Massgebend sind in erster Linie das Angebot von Maru und die Auftragsbestätigung; darin werden insbesondere Leistungsumfang, Preise, Zahlungs-, Absage- und Verschiebungsbedingungen sowie die Gültigkeitsdauer des Angebots geregelt. Die Bestimmungen dieser AGB, die auf Konsumentinnen und Konsumenten zugeschnitten sind, gelten für Firmenkunden nicht.

11.2 Für Absagen und Verschiebungen vereinbarter Termine (Workshops, Vorträge, Team-Trainings, Checkup-Tage) gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung vereinbarten Bedingungen. Angefallene Drittkosten (z. B. Labor, Material, Reisekosten) werden zusätzlich verrechnet.

11.3 Individuelle Gesundheitsdaten von Mitarbeitenden werden nicht an die Arbeitgeberin weitergegeben. Auswertungen für die Arbeitgeberin erfolgen ausschliesslich aggregiert und anonymisiert und nur, wenn die Gruppengrösse einen Rückschluss auf einzelne Personen ausschliesst. Die Teilnahme der Mitarbeitenden ist freiwillig; die dafür erforderlichen Einwilligungen werden direkt bei den teilnehmenden Personen eingeholt.

11.4 Rechnungen an Firmenkunden sind innert 30 Tagen netto zahlbar. Leistungen bei der Kundin vor Ort werden zuzüglich Reisezeit und Spesen gemäss Angebot verrechnet.

12. Gutscheine, Produkte und Schliessfächer

12.1 Gutscheine sind ab Ausstellung drei Jahre gültig, übertragbar, nicht in Bargeld umtauschbar und nicht mit anderen Rabatten kumulierbar. Restbeträge bleiben bis zum Ablauf der Gültigkeit bestehen. Für verlorene oder gestohlene Gutscheine wird kein Ersatz geleistet, sofern sie nicht auf den Namen ausgestellt sind. Gutscheine für Leistungen, die Maru nicht mehr anbietet, werden gegen gleichwertige Leistungen eingelöst.

12.2 Produkte. Für den Verkauf von Ausrüstung, Bekleidung und Supplementen gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, verdeckte Mängel sofort nach Entdeckung zu melden. Ein Umtausch oder eine Rückgabe mangelfreier Ware erfolgt nur nach Absprache.

12.3 Schliessfächer. Schliessfächer und Kleiderschränke werden in der Reihenfolge der Anfragen und nach Verfügbarkeit vermietet; ein Anspruch auf ein Schliessfach besteht nicht, ausser es ist ausdrücklich Teil eines Abonnements. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei Beendigung der Miete oder der Mitgliedschaft ist das Fach unverzüglich zu räumen; Maru kann nach vorheriger Mitteilung und Ablauf einer Frist von 30 Tagen zurückgelassene Gegenstände auf Kosten der Mieterin bzw. des Mieters räumen und – nach Ablauf einer angemessenen Aufbewahrungsfrist – entsorgen.

13. Hausordnung, Verhalten und Ausschluss

13.1 Im Maru gelten die Hausordnung und die Grundsätze des Dojokun (publiziert im Zentrum und auf maru.space). Erwartet werden ein respektvoller Umgang, Rücksicht auf andere, Sauberkeit, saubere Hallenschuhe bzw. sauberes Trainingsmaterial, sorgfältiger Umgang mit der Infrastruktur und das Befolgen der Anweisungen des Personals.

13.2 Fotografieren und Filmen im Zentrum sind nur mit Einverständnis der abgebildeten Personen und nur in den dafür zugelassenen Bereichen erlaubt. In Garderoben, Duschen, Sauna- und Behandlungsräumen sind Aufnahmen untersagt.

13.3 Bei Verstössen gegen die Hausordnung, gegen Sicherheitsanweisungen, bei Belästigung oder Diskriminierung anderer Personen, bei Gewalt, bei Beschädigung der Infrastruktur oder bei Zahlungsverzug kann Maru eine Verwarnung aussprechen, den Zutritt vorübergehend sperren oder – bei schwerer oder wiederholter Verletzung – die Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung auflösen. Der Entscheid wird auf Anfrage begründet. Bei einem von dir verschuldeten Ausschluss besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Beiträge; Maru kann zusätzlich Schadenersatz verlangen. Löst Maru die Mitgliedschaft ohne Verschulden deinerseits auf, wird der Beitrag für die nicht genutzte Restlaufzeit anteilsmässig zurückerstattet.

13.4 Für Schäden, die du vorsätzlich oder fahrlässig an Einrichtungen, Geräten oder Eigentum Dritter verursachst, haftest du nach den gesetzlichen Bestimmungen.

14. Haftung

14.1 Maru haftet für Schäden aus der Verletzung vertraglicher Pflichten nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – eigener oder solcher ihrer Hilfspersonen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt. Die Haftung für Personenschäden bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt im gesetzlich zwingenden Umfang unberührt.

14.2 Sport, Kampfkunst, Kälte- und Wärmeanwendungen sowie Atemtechniken bergen typische Verletzungs- und Gesundheitsrisiken, die auch bei sorgfältiger Anleitung nicht vollständig ausgeschlossen werden können. Diese Risiken trägst du selbst.

14.3 Für mitgebrachte Gegenstände, Wertsachen, Kleidung, Velos und Fahrzeuge wird keine Haftung übernommen, auch nicht bei Nutzung von Garderoben und Schliessfächern. Wertsachen können an der Réception abgegeben werden, soweit dieser Service angeboten wird.

14.4 Für Leistungen, Inhalte und Verhalten von Drittanbietern (Ziffer 1.3), für die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der eingesetzten Plattformen (Anhang A) sowie für Inhalte verlinkter Websites haftet Maru nicht.

14.5 Ansprüche gegenüber Maru sind unverzüglich nach Kenntnis, spätestens innert 30 Tagen, schriftlich anzumelden.

15. Datenschutz

15.1 Maru bearbeitet Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – wo anwendbar – der DSGVO. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Aufbewahrung und deinen Rechten finden sich in der Datenschutzerklärung auf maru.space, die Bestandteil dieser AGB ist.

15.2 Für die Vertragsabwicklung bearbeiten wir insbesondere Stammdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum), Buchungs-, Abonnements- und Zahlungsdaten sowie Kommunikationsdaten. Die Daten werden dabei auch bei den in Anhang A genannten Dienstleisterinnen bearbeitet, namentlich bei der SportsNow GmbH (Mitglieder- und Buchungsverwaltung), der eTermin GmbH (Terminbuchung 1zu1), der Eventfrog AG (Ticketverkauf), der bexio AG (Fakturierung und Buchhaltung) sowie bei Intuit Mailchimp (Newsletter-Versand, Datenbearbeitung auch in den USA). Für den Betrieb und die Analyse der Website setzen wir zusätzlich Infomaniak (Hosting), PrivacyBee (Einwilligungsverwaltung) und – nur mit deiner Einwilligung – Google Analytics 4 ein. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.

15.3 Gesundheitsdaten. Angaben zu deiner Gesundheit (z. B. Anamnese, Checkup- und Laborergebnisse, Behandlungsdokumentation, Kontraindikationen) sind besonders schützenswerte Personendaten. Wir bearbeiten sie nur, soweit dies für die Erbringung der von dir gewünschten Leistung erforderlich ist, und geben sie nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Pflicht an Dritte weiter. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden; damit kann die Erbringung der Leistung unmöglich werden.

15.4 Bild- und Tonaufnahmen. Aufnahmen von dir für Kommunikations- und Marketingzwecke von Maru (Website, Social Media, Print) erfolgen nur mit deiner Einwilligung, die du jederzeit für die Zukunft widerrufen kannst. Bei Aufnahmen von Minderjährigen ist die Einwilligung der sorgeberechtigten Person erforderlich. Bei Events kann in der Ausschreibung darauf hingewiesen werden, dass allgemeine Stimmungsaufnahmen erstellt werden; du kannst dies vor Ort ablehnen.

15.5 Newsletter. Der Newsletter wird nur nach ausdrücklicher Anmeldung versendet und über Mailchimp (Intuit Inc., USA) verschickt; dabei werden E-Mail-Adresse, Vorname sowie Öffnungs- und Klickdaten bearbeitet und in die USA übermittelt. Du kannst den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Sendung oder per E-Mail an welcome@maru.space abbestellen.

16. Immaterialgüterrechte

Inhalte von maru.space, Kurskonzepte, Trainingsprogramme, Ausbildungsunterlagen, Texte, Bilder, Videos, Logos und Marken (insbesondere «Maru», «Maru ar Aare», «Maru Dojo») sind rechtlich geschützt. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Bearbeitung über den gesetzlich erlaubten Rahmen hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Maru ar Aare AG bzw. der jeweiligen Rechteinhaberin.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Mitteilungen. Mitteilungen erfolgen gültig an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse bzw. über dein Benutzerkonto. Du bist verpflichtet, Änderungen deiner Kontaktdaten unverzüglich zu aktualisieren.

17.2 Abtretung. Maru kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag – insbesondere im Rahmen einer Umstrukturierung oder Übertragung des Betriebs – auf eine Nachfolgerin übertragen. Du kannst deine Rechte nur mit schriftlicher Zustimmung von Maru übertragen.

17.3 Verrechnung. Eine Verrechnung von Forderungen gegenüber Maru mit Forderungen von Maru ist nur mit anerkannten oder gerichtlich festgestellten Forderungen zulässig.

17.4 Teilnichtigkeit. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

17.5 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Gerichtsstand ist Bern. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere der Konsumentengerichtsstand nach Art. 32 ZPO, bleiben vorbehalten.

Anhang A: Eingesetzte Plattformen und Partner

Zweck	Anbieterin	Bedeutung für den Vertrag
Mitgliederverwaltung, Kurs- und Aboverwaltung, Buchung, App, Zahlung	SportsNow GmbH, Effingerstrasse 4, 3011 Bern	Plattform und Vermittlerin; Vertragspartnerin der gebuchten Leistung bleibt Maru. Zusätzlich gelten Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung von SportsNow.
Ticketverkauf für einzelne Events	Eventfrog AG	Ticketing und Zahlungsabwicklung; zusätzlich gelten die Bedingungen von Eventfrog.
Terminbuchung 1zu1-Angebote	eTermin GmbH	Buchung von Einzelterminen; zusätzlich gelten die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von eTermin.
Newsletter-Versand	Intuit Mailchimp (Intuit Inc., USA)	Versand und Verwaltung der Newsletter-Abonnements; Datenbearbeitung auch in den USA.
Webhosting	Infomaniak Network SA	Betrieb der Website maru.space.
Cookie- und Consent-Verwaltung	PrivacyBee	Einholen und Verwalten der Einwilligungen («Privacy Center»).
Reichweitenmessung	Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.)	Analyse der Website-Nutzung; nur mit deiner Einwilligung. Details in der Datenschutzerklärung.
Kartendarstellung	Google Maps (Google Ireland Ltd.)	Einbettung von Karten auf maru.space.
Zahlungsabwicklung online	Zahlungsdienstleister der eingesetzten Buchungs- und Ticketplattformen	Abwicklung von Kartenzahlungen; Maru speichert keine Kartendaten. Vor Ort: TWINT, Bargeld oder Rechnung.
Buchhaltung und Fakturierung	bexio AG	Rechnungsstellung, Mahnwesen, Aufbewahrung gemäss OR.
Zertifizierung / Krankenkassenbeteiligung	Qualicert AG	Grundlage für Beteiligungen von Krankenversicherern; Anspruch besteht nur gegenüber der eigenen Versicherung.
Partner für Ausbildungen	Swiss Sport Campus, coldcoaches.ch	Eigene Veranstalter; deren AGB gelten.
Externe Kurs- und Behandlungsanbieter im Haus	u. a. Volkshochschule Bern, Joker Jiu-Jitsu, Elements, iMprOVEMENT, selbstständige Therapeutinnen und Therapeuten, weitere externe Kursleitende	Eigene Vertragsverhältnisse mit den Teilnehmenden (Ziffer 1.3 / 7.4).
Catering und Eventpartner	u. a. AMAVI / Creo con Amor	Eigene Leistungen im Rahmen von Events; Bezahlung teilweise direkt vor Ort.

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